La Certificación de Calidad Educativa en los Colegios, meta que no es un simple capricho:
Certificado EFQM (European Foundation for Quality Model) - Santillana	Certificado de calidad ISO 9001 ICONTEC

El 21 de febrero del 2006, el Ministerio de Educación expidió el decreto 529 con el cual, entre otras disposiciones específicas para los colegios privados y el cobro de sus servicios, definió que para ingresar al régimen de libertad regulada, las instituciones deberían contar con un certificado de calidad y entre estos citó al EFQM E ICONTEC.

Para colegios privados se expidió el Decreto 529 de 2006, que establece los requisitos para reconocer modelos de gestión. Los colegios que se certifiquen con modelos reconocidos o ISO 9001, quedan clasificados en el nivel más alto de la autoevaluación institucional, que es la de libertad regulada.

El proceso de certificación con EFQM tiene varios ciclos. El primero se llama nivel de acceso y tarda ocho meses APROX. Puede tener un costo cercano a los $10 millones para cada institución. El proceso total puede tardar ocho años y cada nivel tiene un costo diferente. Los niveles son: acceso, desarrollo, consolidación y por último, excelencia.

Lo primero que permite hacer el modelo es evaluar al colegio de acuerdo con 9 criterios como liderazgo, direccionamiento estratégico, resultados académicos, administrativos y financieros, los recursos y el impacto social, entre otros.

A la fecha está validada la adaptación al sistema educativo colombiano del Modelo EFQM y hay 150 colegios certificados hasta el momento con este modelo ó con el certificado de calidad ISO 9001 de ICONTEC.

En el Modelo EFQM - European Foundation for Quality Managment- el objetivo es proporcionar a los colegios la herramienta para mejorar su sistema de gestión.

El modelo fue creado por empresarios europeos que decidieron estimular la calidad en la gestión de diferentes organizaciones. En el año 2000 Santillana Formación realizó la versión colombiana para que las instituciones educativas logren la certificación europea en calidad de la Confederación Española de Centros de Enseñanza, CECE.

Formar ciudadanos que sean capaces de desarrollarse en el contexto internacional, que tengan una visión, principios y valores educativos definidos y que además sean educados por un cuerpo docente preparado pedagógicamente para materializar sus conocimientos en el alumno, son sólo algunas de las principales características que por estos días están buscando los padres de familia a la hora de elegir el colegio para sus hijos.

Y no es para menos. Son las mismas características que distintos entes avalados por el Ministerio de Educación tienen en cuenta a la hora de entregar el reconocimiento internacional de “Certificación de Calidad Educativa”. Una evaluación o examen de eficiencia a la que se están sometiendo los centros educativos en el país y que mide su eficacia a la hora de la prestación de servicios básicos de aprendizaje.

Valor agregado con el que no muchos colegios del país cuentan, pues estadísticamente sólo a final de 2006, del promedio de 9.000 colegios que hay en todo el territorio nacional, únicamente 80 habían sido certificados, 18 de ellos radicados en Bogotá. Esta es la razón para que en 2007 y 2008, más de 200 centros docentes estén buscando dicha certificación y así estar a la altura de la educación del siglo XXI.

¿Cómo se logra?

El proceso puede ser largo para muchos colegios pero sin duda necesario para la mayoría. Entre ocho meses y dos años puede extenderse y busca que todos los niveles de educación (Preescolar, Básica Primaria y Secundaria) ofrecidos por las instituciones, se sometan primero a una autoevaluación integral, partiendo desde la información que reciben los mismos niños, la relación con sus padres, atravesando por la labor del profesorado y llegando hasta la función de las directivas del colegio en materia administrativa.

Pero es importante aclarar que son varios los procesos de certificación que en este momento avalan la educación de alta calidad en el país y que cada uno de ellos maneja perfiles distintos. Uno de ellos es el Icontec, que luego de la autoevaluación, inicia un curso de auditores internos nombrados por la misma comunidad y que, con una labor extracurricular, vigilan procesos distintos a los que se desempeñan. Por ejemplo un profesor puede vigilar lo administrativo y viceversa.

Viene una revisoría producto de la auditoría interna, allí se detectan las inconformidades y se toman las medidas correctivas. Regularmente las falencias se encuentran en las instalaciones de los colegios, es decir, por laboratorios deficientes o poco óptimos. Entonces el colegio solicita la visita del Icontec y a modo de auditoría externa, un grupo de funcionarios evalúa los procesos académicos y psicopedagógicos. Redactan un informe y entregan al colegio un documento conocido como “No conformidades menores”.

Empieza un plan de autoajuste buscando superar las falencias encontradas y cuando el informe llega a manos del consejo directivo del Icontec, superados los problemas, se aprueba la certificación final para el colegio. Viene la ceremonia, que es un acto público y a partir de ese momento la institución debe, entre otras cosas, mantenerse bajo los mismos estándares de calidad con los que logró la Certificación ISO 9001.

El caso de Santillana

El grupo Santillana, que también certifica, maneja el modelo español EFQM (European Foundation for Quality Model), que es un instrumento usado en la autoevaluación de la calidad de la gestión de las instituciones o centros educativos. Basado en un proceso de nueve pasos, durante 60 horas presenciales de asesoría por parte de un integrante de la casa editorial, experto en la aplicación del modelo, el colegio inicia lo que ellos llaman el “camino a la excelencia”. La diferencia de EFQM es que es un modelo, mientras que ISO es una norma.

El primer paso es la sensibilización y motivación del modelo, es decir, allí se le explican las fases y se les muestra la documentación necesaria a las directivas de la institución y que son, a su debido tiempo, las que deberán aplicar al momento de iniciar el proceso.

“Viene una medición cuantitativa y cualitativa de las virtudes y deficiencias que tenga el colegio y posteriormente se inicia una autoevaluación guiada por nosotros y que tiene 9 criterios de calidad, entre ellos la orientación hacia los resultados, el liderazgo y coherencia de los objetivos del colegio, la innovación y ante todo, la responsabilidad social”, detalla Gonzalo Arboleda, vicepresidente de Santillana.

Y agrega: “Hacemos una divulgación a toda la comunidad educativa, con la que se inicia el proceso de mejoras para que los mismos clientes, que son los estudiantes, vean los resultados. A eso es lo que nosotros llamamos acceso. Luego vienen pasos más avanzados en materia de certificaciones, que son los de desarrollo, consolidación y, por último, de excelencia. Por el momento en Colombia apenas estamos en el de acceso”.

Hecho el trabajo de asesoría y después de conformar equipos internos de mejoramiento, Santillana entrega a la institución educativa un diploma que acredita “la excelencia en educación y formación en nivel acceso”. Se entrega una placa y se autoriza la utilización de los sellos en la papelería e imagen corporativa de la institución.

El proceso en los dos años que lleva operando ha logrado certificar a 60 colegios en distintas ciudades del país. Para mayo del 2007 aprox. 57 más tendrán el rótulo de colegios con educación de alta calidad y cerca de 200 se encuentran en medio del proceso. Un panorama positivo que muestra el interés de las mismas instituciones docentes. Aquellas que buscan garantizarles a sus alumnos una educación óptima y con los mejores estándares de calidad. Un punto a favor para los profesionales del mañana, que sin duda serán el futuro de Colombia.

Es importante aclarar que el PROCESO ES CONTINUO, es decir que a partir del momento en que la institución se certifica, debe, entre otras cosas, mantenerse bajo los mismos estándares de calidad con los que logró la Certificación ISO 9001 o el EFQM.

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